Despre Roen Connection
Roen Connection este un centru de externalizare a serviciilor clienti – call centre. Acesta activeaza pe piata din Romania de mai bine de 4 ani oferind servicii de calitate pentru diverse companii. Compania se bazeaza pe calitatea resurselor implementate in fiecare proiect lansat. Aceasta calitate a serviciilor a ajutat diverse companii in cresterea si imbunatatirea rezultatelor in arii precum: serviciu client, managementul comenzilor, help desk etc.
Scopul nostru principal in ultimii patru ani a fost sa oferim servicii de calitate clientilor nostri in vederea cresterii si dezvoltarii portofoliului de clienti. Profesionalismul echipei noastre contribuie in dezvoltarea noastra si a partenerilor nosti; operatorii nostri inteleg nevoile consumatorilor si faptul ca acestia sunt cel mai important bun din patrimoniul unei companii. Prin intermediul unui program de training eficient, extindem cunostintele noaste companiilor care sunt in cautarea unui call center calitativ.
Viziune
Viziunea companiei Roen Connection este sa devina lider pe piata de externalizare a serviciilor de call centre pentru companii mici si mijlocii. Pentru a indeplini aceasta viziune suntem in permanenta cautare a unor noi modalitati de a imbunatati calitatea serviciilor noastre, care vor duce la o crestere sustenabila a valorii clientilor nostri.
Misiune
Misiunea Roen Connection este de a satisface nevoile clientilor si de a ajuta firma sa atinga potentialul maxim pe piata, prin adaugarea de plus valoarea imaginii si serviciilor companiei. Mizam pe echipa profesionala si implementarea unor practice de success pentru a imbunatati calitatea serciciilor si pentru a ajuta clientii in imbunatatirea obiectivelor.
Valori Fundamentale
Fiecare decizie este imporatanta de aceea in fiecare zi aplicam urmatoarele valori:
- Siguranta – livram ceea ce promitem;
- Flexibilitate – sunt deschisi catre cererile clientilor nostri;
- Excelenta – oferim servicii profesionale in orice moment;
- Respect – respectam, clientii si echipa noastra;
- Putem realiza orice – prin efort si perseverenta;
- Politete – fii politicos si amabil indiferent de situatie;
- Punctualitate – suntem mereu la timp.
